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jueves, 15 de febrero de 2018

Los millennials ya no dominan las redes sociales

Por EvelynR

Una de las características que definen a los millenials como generación es el uso continuado de los teléfonos inteligentes. Sin embargo, el más reciente estudio sobre tendencias de consumo reveló que estos dejaron de dominar las redes sociales en el 2017. Tendencia que está obligando a las grandes marcas a modificar sus estrategias de publicidad.

 

Una de las características que definen a los millenials como generación es el uso continuado de los teléfonos inteligentes. Sin embargo, el más reciente estudio sobre tendencias de consumo reveló que estos dejaron de dominar las redes sociales en el 2017. Tendencia que está obligando a las grandes marcas a modificar sus estrategias de publicidad.

Lo sorprendente es que, en el lugar de los millenials, la generación senior es la que está tomando plataformas como Facebook, que usan principalmente para mantener contacto con viejos conocidos, y Twitter, para mayor visibilidad y donde se convierten en líderes de opinión.

Según un informe reciente de Telefónica España, mientras el uso de la red en las personas de entre 65 y 74 creció 11 por ciento durante el último año, en el resto de la población lo hizo en 3 por ciento.

Esto ha hecho que el consumo de dispositivos móviles incremente de forma acelerada: solo en 2017 las compras de estos se duplicaron, mientras que la interacción digital tuvo un crecimiento en la mensajería instantánea de 182,5 por ciento durante el 2016.

Según el mismo estudio, el uso de adultos mayores de 65 años en las redes sociales pasó de 15 por ciento a 23 por ciento en el mismo año, un ritmo de crecimiento que sólo se había registrado hasta el momento en la generación millennial.

Por su parte, dicho grupo está migrando a otras aplicaciones como Instagram, Snapchat y las “stories” del mismo Facebook. La razón es que los jóvenes de entre 12 años y 24 años prefieren aplicaciones con información más volátil. Además, el 56 por ciento de los jóvenes entre los 13 años y 20 años emplean “nicknames” neutros, que no los clasifiquen dentro del género femenino o masculino y ni siquiera se relacionan con sus nombres reales.

El estudio reveló que los millennials son cada vez más exigentes en cuanto a la adecuada comunicación de las empresas y marcas que fabrican sus productos. Cada día les piden que sean más claros sobre el contenido o composición de los mismos, el efecto sobre el medio ambiente, su responsabilidad social o el tratamiento que les dan a sus empleados. Es por ello que las marcas se están adelantando a la regulación existente sobre, por ejemplo, las etiquetas en los empaques de los alimentos o la ropa.

Sin embargo, en el caso de Colombia, las grandes empresas de alimentos señalaron que los consumidores aún toman sus decisiones con base en el precio del producto pues el mercado aún es demasiado irregular en este aspecto. Un caso diferente es el de las empresas de servicios, que empezaron a notar un cambio de tendencias de sus consumidores y reportaron que muchos ya son más exigentes en cuanto a la experiencia que les ofrecen, privilegiando esto por encima del precio del servicio.